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En México se encuentran las sedes de los principales grupos empresariales internacionales con mercado en la región latinoamericana. En el país hay más de 5.8 millones de empresas que tienen una fuerza laboral que roza los 30 millones de personas.

Hoy, con escenarios y tiempos tan inciertos, tener un acercamiento al ecosistema principal de negocios en el país, es una oportunidad única.

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About The Speaker

David Arconada

Vicepresidente Senior de Experiencia de Cliente en Aeroméxico. Profesional con mas de 20 años de experiencia en el diseño, gestión e implementación de proyectos de transformación de alto impacto en negocio en distintos sectores (Telecom, Aerolíneas). Su puesto actual en Aeroméxico tiene la misión estratégica de desarrollar y transformar la Experiencia Global del Cliente, mejorando la propuesta de valor al cliente y contribuyendo a la mejora de la rentabilidad del negocio. Previamente fue Vicepresidente Senior de Servicio a Bordo en Aeromexico, Director de Experiencia de Cliente en Iberia durante 4 años , y anteriormente ocupo distintos puestos de responsabilidad en ámbitos de estrategia, experiencia de cliente, operaciones, calidad, y atención al cliente en Orange (France telecom) durante más de 15 años . Apasionado, optimista, con una capacidad para enfrentar problemas desafiantes y liderar a equipos para proporcionar soluciones eficientes, sin perder nunca una línea de visión precisa del plan comercial y de negocio a largo plazo. Ha combinado su experiencia profesional con una participación activa en el entorno académico y asociativo, tanto como su actual cargo de Presidente de la Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente, así como Director de maestrías y Profesor en varias escuelas de negocios (especialmente en la Escuela de Organización Industrial de Madrid) y Universidades (Universidad Autónoma de Madrid, etc.). Fue galardonado con el Premio al Mejor Profesor de la EOI en el año 2012- 2013. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Carlos III de Madrid, Máster en Gestión de Calidad por EOI.

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5 de noviembre en IPADE Business School